Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng nền tảng 38win. Việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Lưu ý quan trọng: Tài liệu này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa bạn và 38win. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 38win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ 38win được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.
38win nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
⚠️ Quy định bắt buộc: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 38win nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Mọi tài khoản vi phạm quy định này sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định nội bộ.
Khi đăng ký tài khoản tại 38win, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
38win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 38win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 38win khuyến nghị người dùng:
38win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.
Tài khoản 38win mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn không được phép cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình, dù có hay không có sự đồng ý của bạn. Mọi hoạt động thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý.
38win hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.
Các hạn mức giao dịch được áp dụng như sau:
📌 Lưu ý: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 38win. 38win có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu thông tin thụ hưởng không khớp với thông tin đã đăng ký.
38win tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường. Mọi hoạt động có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 38win phải tuân thủ các nguyên tắc sau:
Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin chi tiết của mỗi trò chơi. Người chơi nên tham khảo thông tin này trước khi tham gia để đưa ra quyết định sáng suốt. 38win cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 38win đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirements) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người chơi không đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ không thể rút phần tiền thưởng.
ℹ️ Lưu ý: 38win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc áp dụng các chiến lược cá cược nhằm mục đích trục lợi từ khuyến mãi mà không có ý định chơi thực sự.
38win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp chương trình khuyến mãi bị hủy bỏ, tiền thưởng chưa được sử dụng sẽ bị xóa khỏi tài khoản người chơi.
Người dùng 38win tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
⛔ Các hành vi bị nghiêm cấm:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số các hành vi bị cấm trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 38win có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
38win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.
38win cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:
Để sử dụng các công cụ này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 38win qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.
Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách ch ơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 38win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
ℹ️ Lưu ý: 38win luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm người chơi, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời và xử lý nhanh chóng, ưu tiên quyền lợi của người dùng trong mọi tình huống.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 38win của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản có thể bị xử lý theo chính sách nội bộ của 38win.
38win có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
38win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 38win sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận và đồng ý với các điều khoản được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của điều khoản và điều kiện luôn được cập nhật tại trang 38win.one/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có xung đột giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 38win, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:
📩 Liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 38win qua email [email protected] hoặc live chat trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Sau khi đọc và đồng ý với các điều khoản sử dụng, hãy tạo tài khoản 38win ngay hôm nay để nhận thưởng chào mừng hấp dẫn và khám phá thế giới giải trí trực tuyến đẳng cấp. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.
Đăng ký miễn phí · Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 · Giao dịch an toàn